פלדמן נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ

פסק דין

התובעת היא מנויה של הנתבעת בתוכנית טריפל עם התחייבות לשנתיים . המנוי כולל טלויזיה אינטרנט וטלפון כאשר הנתבעת פירטה מהי העלות בגין כל אחד מהשירותים אותם היא מספקת.

בעקבות הורדת ערוץ הולמרק , ביקשה התובעת להתנתק משירותי הטלויזיה ללא תשלום קנס הנתבעת הסכימה , אולם נציגיה אמרו לתובעת כי בעקבות הניתוק יועלו המחירים של האינטרנט ושל הטלויזיה ולכן התובעת לא התנתקה בסופו של דבר על אף העובדה שנפגעה מכך שנשארה ללא ערוץ.

לאשר ששמעתי את הצדדים , דעתי היא כי הנתבעת פעלה בניגוד לדין כאשר ביקשה את העלאת התעריפים בגין אינטרנט וטלפון .

ראשית , מדובר בהסכם המחייב את שני הצדדים . התובעת בהיותה בתקופת התחייבות לא יכולה להתנתק ללא תשלום קנס ורק בעקבות הורדת הערוץ התאפשר לה הניתוק ללא קנס.

אני סבור שהנתבעת הפרה את ההסכם עם התובעת בכך שביקשה לעלות את המחיר של האינטרנט ושל הטלפון בתוך תקופת ההתחייבות ורק משום שהתובעת ביקשה לממש את זכותה ולהתנתק משירות הטלויזיה. הנתבעת סיכלה למעשה את האפשרות שהתובעת תתנתק בעקבות הפגיעה בגין הורדת הערוץ.

טענת נציג הנתבעת כי הם הכי זולים בשוק כלל אינה רלוונטית . היה על הנתבעת לנתק את התובעת משירותי הטלויזיה ולהמשיך בהסכם שנחתם עם התובעת , לפחות בתקופת ההתחייבות לגבי שירות אינטרנט וטלפון.

לעניין הנזק שנגרם לתובעת , התובעת נפגעה בכך שלא יכלה להתנתק למרות שרצונה היה להתנתק .

מדובר בפגיעה באוטונומיה של התובעת וכפייה עליה להמשיך בחבילה שלא רצתה.

אני אומד את נזקה של התובעת בסך 2,000 ₪.

התנהגות הנתבעת מהווה ניצול של כוחה מול הצרכן תוך שהיא רמסה את רצונו לפיכך אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת סך של 2000 ₪ .

המזכירות תשלח את פסק הדין לצדדים אשר רשאים להגיש בקשת רשות ערעור בתוך 15 יום.

ניתנה היום, כ"ד תמוז תשע"ב, 14 יולי 2012, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: